第一步、接单：
公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。
公路运输调度从客户处接出库提货单证。
核对单证。
第二步、登记：
运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。
司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收。
第三步、调用安排：
填写运输计划。
填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。
电脑输单。
第四步、车队交接：
根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。
报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
第五步、提货发运：
按时到达客户提货仓库。
检查车辆情况。
办理提货手续。
提货，盖好车棚，锁好箱门。
办好出厂手续。 电话通知收货客户预达时间。
第六步、在途追踪：
建立收货客户档案。
司机及时反馈途中信息。
与收货客户电话联系送货情况。
填写跟踪记录。
有异常情况及时与客户联系。
第七步、到达签收：
当面电话或传真确认到达时间,地点,货物安全。
将货物交接的情况及时反馈给客户,公司信息部。
签收运输单,收取应收的运费。
按时准确到达指定卸货地点。 货物交接。
百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
第八步、回单：
司机将回单用EMS或FAX传真回盛华公司。
定期将回单送至客户处。
第九步、运输结算： (止步一般是做月结,回单付的时候才用到,一般情况第9步是用不到的.)
整理好收费票据。
做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。
结算中心开具发票，向客户收取运费。
第十步、售后回访：
打电话或上门询问他们对我们的服务的评价。
询问下次发货的时间和发货量。
下次合作的合同签订。